購物須知

▌如何付款

本網站 - 筷子小廚 可使用「信用卡線上刷卡」付款方式。

▌物流方式

1. 當確認您的訂單已經付款完成，您的訂單將於付款完成後預計「3~5個工作天」出貨(不含週末及國定假日)；因商品為收到訂單後主廚依序手工製作，部分熱門品項逢節慶檔期可能會有短暫缺貨的情況發生，敬請見諒。

2. 配送方式：訂單成立後5-7天由黑貓宅配送達；配送地區：限台灣本島地區(外島及海外地區恕不配送)，運費每筆訂單一律150元。

▌訂購注意事項

1. 本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話或站內訂單留言與您聯繫，並保留更換訂單內容或辦理退款之權利，如造成您的不便，敬請見諒。

2. 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

3. 若單筆訂單購買一組(6件獨立菜色)以上，請於「訂單備註」中註明分裝內容。若無備註，店家將直接隨機分裝出貨。

4. 包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

5. 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，敬請見諒。

6. 出貨日3-5天，但實際配送狀況需依當地配送司機為主，遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。

7. 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為主。

8. 請留意商品發票會隨貨物一併寄出。若需開設統編，請在「訂單備註」中註明統編及需求。

▌退換貨說明

1.  因本公司堅持保持產品之新鮮度，若簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞，建議您於商品到貨24小時內，將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後至官網「訂單通訊」內傳送照片(下方有圖示說明)或致電客服聯絡(02-27754488)，以便後續為您處理。

2. 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。

3. 若您收到商品，發現數量或品項有誤，需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、回復原包裝好並代為妥善保管，同時請您3天內至官網「訂單通訊」與店家聯絡，或致電提供訂單編號說明，以便客服人員後續為您處理。